Согласно новому исследованию компании по анализу данных Morning Consult, которая отслеживает отношение потребителей к более чем 4.000 брендам в 15 странах мира, Ford Motor Co. вошла в число ведущих компаний по потребительскому доверию в США из-за того, как автопроизводитель отреагировал на пандемию коронавируса.
Четыре автопроизводителя — Ford, Toyota, Tesla и BMW — получили высокий уровень доверия среди потребителей в возрасте от 18 лет и старше, поскольку люди стали избегать общественного транспорта и изменили свою жизнь для минимизации возможности заразиться коронавирусом.
Опрос давал возможность перечислить причины, по которым потребители или начали, или перестали доверять тем или иным брендам. По мнению Morning Consult, самые популярные отзывы включали — соответствие и безопасность, а также удобство и альтернативные решения.
В опросе приняли участие свыше 300 тысяч потребителей в 10 странах мира. 21% потребителей по всему лицу земли теперь больше доверяют брендам по причине того, как они справились с пандемией. Среди общих отзывов 20% заявили, что они меньше доверяют компаниям, а 59% заявили, что никакого воздействия на них оказано не было. Погрешность исследования составила плюс-минус 3 процентных пункта.
Список компаний в США в произвольном порядке, которым больше всего доверяют американцы: Ford, Amazon, Walmart, Target, Costco, Google, Clorox, Apple, Johnson & Johnson, BMW, Lysol, Toyota, Microsoft, Bank of America, Nike, Disney, Pfizer, Tesla.
Это первый раз, когда автопроизводители попали в список доверия за последние два года.
Вот как этот факт пояснил экономист Morning Consult Джон Лир: «Когда пандемия впервые ударила по Соединенным Штатам в прошлом году, туристическая индустрия остановилась. Летом люди снова начали выходить на улицу, в основном, путешествуя по автострадам. Поскольку американцы все больше полагались на свои автомобили, они также начали больше доверять автомобильным компаниям, особенно Ford, Toyota, Tesla и BMW».
По словам посла бренда Ford в русскоязычной Америке Анны Алисон из Sam Pack’s Five Star Ford Dallas, автопроизводитель инвестировал в помощь стране несколькими способами. Ford сыграл важную роль в производстве масок для лица и других средств индивидуальной защиты, как и General Motors. Ford повсеместно разместил рекламу, побуждающую общественность соблюдать протоколы безопасности. Компания создала с UAW COVID-19 контракты для поощрения диалога между семьями и безопасного поведения.
«Доверие создается, когда вы делаете что-то, о чем вас не просят. Служение другим заложено в ДНК Ford», — пояснил менеджер по связям с продуктами Ford в Северной Америке Майк Левин. — «Мы произвели более 180 миллионов единиц масок и медицинского оборудования, — от лицевых щитков и масок до респираторов и аппаратов искусственной вентиляции легких. И мы продолжаем искать новые способы, чтобы быть полезными Америке».
Текст The Dallas Telegraph
Фото Getty Images
You must be logged in to post a comment.