Анатолий Колмаков и Елена Демина: «Добро пожаловать в «Massage Space»!
[Даллас, Техас] Я не открою вам, читатель, Америки, если скажу, что массаж в качестве лечебной методики применялся еще в Древнем Китае, Японии, Индии, Греции и, наконец, в Риме. Памятники древности запечатлели для нас древние массажные техники. После мрачного средневековья искусство массажа вернул человечеству еще в начале 19 века Пер Хенрик Линг — создатель шведской школы массажа. Продолжателями традиций Линга в Северном Техасе является компания «Massage Space» — семейный бизнес Анатолия Колмакова и Елены Деминой.
И при Гиппократе, и при «Massage Space» массаж был и остается поистине полезной процедурой и, как сказал еще великий ученый Средней Азии Авиценна, «массаж предотвращает органы от болезней и страданий». 6 сентября 2013 года «Massage Space» отпраздновал свою шестую годовщину. «А с чего началась ваша компания?» — спрашиваю у ее владельцев — Анатолия и Елены.
Анатолий Колмаков: С того, что еще в Ташкенте я работал в массажном бизнесе, а вот в Америке на несколько лет пришлось переквалифицироваться в область IT-индустрии. Но офисная работа не по мне, вот мы с супругой и решили начать свой бизнес.
Елена Демина: Когда мы только приехали в Америку, Анатолий хотел остаться в своей профессии, но это было непросто. Требовалось окончить школу массажистов, сдать экзамены, и в Остине получить лицензию. Сейчас, конечно, у него все это уже есть.
A.К.: В свое время в Ташкенте я окончил физкультурный институт, получив высшее физкультурное (педагогическое) образование, а также массажные курсы. Работал сначала массажистом, потом физиотерапевтом в клинике, а когда появились такие новые виды спорта, как бейсбол, то устроился в команду бейсболистов помощником доктора и массажистом. Имея за плечами семилетний опыт работы в массажной сфере, я вынужден был уволиться, — мы решили перебраться в США.
— Наверное, как и все, с двумя чемоданами… Какой это год был?
Е.Д.: 1997. Мне только исполнилось 25 лет, а Анатолию — 29. Поселились мы в апартаментах в Ричардсоне. Первое время нам здорово помогла еврейская община, наши родные бабушка с дедушкой и семья Вейтсман.
А.К.: Понимаете, в 1990-х годах нас в Ташкенте ничего не держало. Как раз такое время было, когда русскоязычные жители города либо в Россию, либо в Германию, либо куда-то еще за границу уезжали.
— Конечно, вас в Америке ждали родственники, но все-таки вы почти не знали языка, совсем не были знакомы с культурой страны, не страшно было?
Е.Д.: Честно? Было страшновато, но мы знали, что все будет хорошо, что мы сможем устроиться и обеспечить будущее своим детям — у нас две дочери — Яна и Мишель. Моя первая работа была в детском садике, а муж компьютеры собирал.
А.К.: Я прекрасно понимал, что с первого дня нужно будет засучить рукава и много работать, а также в сжатые сроки освоить английский язык. Тем более, что вместе с нами приехала старшая дочь и мама Лены — Жанна Павловна. Я почти сразу понял, что в Америке доллары на деревьях не растут, как мы представляли себе это еще будучи в СССР.
— Я так понимаю, Анатолий, вы знали, что рано или поздно подтвердите свой диплом массажиста…
А.К.: Даже не сомневался в этом. Вскоре по приезду я окончил курсы массажистов, устроился на работу в клинику спинального хирурга, где и проработал почти три года. А потом «подул IT-ветер», я выучился на «айтишника». С таким багажом меня приняли в компанию ATT. Восемь лет я отдал компании, но…
Е.Д.: …Но ты был увлечен идеей собственного бизнеса, чтобы у тебя появилась возможность помогать людям — с острой болью, после травм…
А.К.: В ATT у меня была приличная зарплата, хорошая страховка. Лена в это время работала в медицинском офисе. Одним словом, наша семья не нуждалась. При этом я продолжал и массажную практику — родным, друзьям и знакомым. Делал я это ради любви к массажному искусству и ради поддержания лицензии.
— А помните ли вы тот момент, когда Анатолий сказал: «Все, ухожу с работы, мы открываем свой бизнес»?
Е.Д.: Как такового, момента не было, потому что Анатолий оставался работать в ATT и параллельно с этим наш бизнес строил, где я и наша старшая дочь были ему во всем верными помощниками. (Кстати, Яна всегда помогала и помогает нам с подготовкой маркетинговых материалов.). Так продолжалось примерно два года, пока его в самый разгар кризиса 2008 года не сократили. Но тогда компания «Massage Space» существовала уже два года, и мы не сильно-то и расстроились, хотя было непросто отказаться от дополнительного дохода. Но, с другой стороны, это позволило Анатолию полностью посвятить себя воплощению мечты и осуществлению задуманных планов.
А.К.: Я сказал тогда: «Господи, спасибо!» и отправился в самостоятельное плавание. Нужно было выплывать, ведь у меня красавица-жена, две дочки, дом. Так бизнес потихонечку стал раскручиваться. Начали с малого, потом постепенно расширяли количество услуг и вот уже дожили до 6-летней годовщины. 6 сентября нам исполнилось 6 лет. С первых дней работы у нас остались первые 5 долларов, которые клиент заплатил за наши услуги. Эта купюра, как наш талисман, теперь у нас в офисе висит в рамочке, напоминая о том, как все начиналось.
— Почему вы в свое время решили назвать компанию «Massage Space»? Были ли какие-то другие варианты?
А.К..: Ключевым было слово «massage», а слово «space» просто удачно к нему подошло. Вот и получилось, что наша компания — это место со своей особенной аурой, где делают массаж.
— Существует ли у вас политика работы с клиентами?
А.K.: Доброжелательность персонала, профессионализм, знание дела и удобство для клиента — это самое главное в нашем бизнесе. Часто случается, что больше времени и средств мы тратим на поддержание недвижимости, автомобилей, но, прежде всего, нам необходимо заботиться о своем здоровье. И массаж является одним из способов лечения и предупреждения болезней. Для людей с активным образом жизни или с плотным рабочим графиком, для восстановления жизненных сил обязательно нужна физическая и психологическая разгрузка после долгой трудовой недели. Массаж в этом смысле служит незаменимым помощником.
Именно поэтому у нас есть оздоровительная программа. Клиенты, подписавшиеся на эту программу, приходят на массаж каждый месяц, получая скидку. Для того, чтобы присоединиться к этой оздоровительной программе, вам не нужно дополнительно платить, вы просто заявляете о своем желании и уже с первого визита получаете скидку в размере 20 долларов, оплачивая вместо 60 долларов за полный часовой массаж — 40. Если вы по какой-то причине решите разорвать членство — вам это также ничего не будет стоить. Как видите, условия очень гибкие.
Е.Д.: Я бы хотела подчеркнуть, что часовой массаж в нашем салоне не включает в себя времени консультации со специалистом и приготовления к процедуре. 60 минут — это исключительно массажное время.
— Анатолий и Елена, просветите, пожалуйста, и меня, и наших читателей, что представляет собой массажная индустрия Далласа?
А.K.: В метроплексе более, чем достаточно массажных салонов — это и большие компании, и средний бизнес, и небольшие кабинеты. «Massage Space» имеет только один офис. Я не считаю, что наша компания — крупная, но мы спокойно выдерживаем конкуренцию с китами массажной индустрии. К нам приезжают на сеансы массажа клиенты из Плэйно, Фриско, Аллена, Далласа. Они рекомендуют нас своим близким и знакомым.
— Репутация у вас, действительно, отличная. Благодаря поддержке ваших клиентов вы вошли в тройку «Лучших русскоязычных бизнесов Далласа» по итогам прошлого года. Кроме гибкого ценообразования и множества услуг, ваш салон славится еще и качеством массажа — испробовала на себе! А кто ваши специалисты?
А.K.: Все они профессионалы своего дела, сертифицированные массажисты с большим опытом работы. У нас не очень большой коллектив — всего 21 человек.
— Хотела бы также обратить внимание наших читателей на удобное расписание работы вашего салона…
Е.Д.: Мы открыты 7 дней в неделю, в будние дни — с 9 утра до 9 вечера, в субботу — с 9 утра до 7 вечера, а в воскресенье — с 9 утра до 6 вечера.
— Существуют ли так называемые «сезоны на массаж»?
Е.Д.: Летом женщины уделяют много внимания детям, и на себя, любимую, времени практически не остается. Зато, когда начинается школьный сезон, наши клиентки к нам возвращаются. Приходят к нам на массаж и дети, начиная с 10 лет. В основном, это девочки-гимнастки, парни-футболисты. Спортсмены больше, чем обычные люди, нуждаются в массаже…
А.К.: …Потому что спортивный массаж здорово расслабляет мышцы. Этот вид массажа применяется для улучшения функционального состояния спортсмена, его спортивной формы, снятия усталости, повышения физической работоспособности и профилактики травм и заболеваний опорно-двигательного аппарата. Нашими услугами пользуются и бегуны — до забега и после. Самый пожилой наш клиент-бегун — 74-летний мужчина, который делает у нас массаж с первых дней открытия салона.
— Вы упомянули о «спортивном массаже», что дает мне понимание о существовании разных видов массажа…
А.К.: Большую часть жизни мы проводим в напряжении. И наше тело, порой, так к нему привыкает, что не может самостоятельно расслабиться. И вот тут на помощь приходит массаж во всем множестве его разновидностей и техник. Это лучший способ расслабиться и привести свое тело в естественное состояние. Существует европейская и восточная школы массажа. По видам массаж подразделяется на оздоровительный, лечебный, спортивный и косметический. По методам массажа — на аппаратный, ручной, комбинированный. В нашем салоне мы предлагаем шведский массаж, спортивный массаж, массаж глубоких тканей (Deep Tissue Massage), массаж вместе с ароматерапией, массаж горячими камнями, массаж ног и многое другое, — в зависимости от того, что вы хотите получить. Если просто расслабиться — мы предложим вам одно, если вы хотите, чтобы наш специалист хорошо поработал с вашими мышцами — это другое.
Е.Д.: Иногда наши клиенты извиняются за то, что заснули во время массажа. Но сон во время процедуры — это очень хороший показатель, потому что расслабляется не только ваше тело, но и эмоции отдыхают. Каждый час такого сна специалистами приравнивается к трем часам здорового сна.
А.К.: Я бы рекомендовал начинающим клиентам массажного салона выбирать более легкий массаж, например, шведский и постепенно продвигаться к массажу глубоких тканей. Массаж, конечно, не панацея от всех мышечных болезней, но он отлично поддерживает тонус человеческого организма.
— Я так понимаю, что ваша индустрия не стоит на месте. Что новенького на массажном рынке?
Е.Д.: В последнее время набирает популярность лимфатический массаж, во время которого лимфатические узлы мягко разминаются, выпуская застоявшуюся жидкость. Благодаря этому массажу, без сомнения, улучшается циркуляция лимфатического потока. Наши специалисты уже успели освоить новый вид массажа, и мы начали предлагать его клиентам. Из новых услуг «Massage Space» — уход за лицом: от маски и пилинга до термажа. Таким образом мы решили отозваться на предложения клиенток. Им удобно — в одном месте и массаж, и фэйшл делают. В этой же плазе, где расположена наша компания, есть и салон красоты, и маникюрно-педикюрный салон, как говорится, все в одном флаконе.
А.К.: Мы также соседствуем с продуктовым магазином, так что после всех процедур можно еще и продукты для семьи купить, время сэкономить.
— И какие у вас цены на фэйшл?
Е.Д.: Микродермобразия кожи лица стоит 125 долларов, но сейчас действует 50-долларовая скидка. Очень популярен среди наших клиентов индивидуальный фэйшл. Сначала наш косметолог Пэтти Чэмпион, имея за плечами 14-летний опыт работы на рынке красоты, делает анализ кожи клиентки и на основании этого рекомендует конкретные процедуры.
— Вы в бизнесе вот уже шесть лет, что было самым сложным?
А.К.: Открыть компанию было как раз самым легким, а вот управлять бизнесом, мониторить рынок, удовлетворять пожелания клиентов — это ежедневная кропотливая работа.
Е.Д.: В нашем бизнесе важно, чтобы с людьми был установлен хороший контакт — и с клиентами, и с работниками.
— А кто ваши клиенты?
Е.Д.: Люди самых разных национальностей — и китайцы, и американцы, и индусы, и русские.
— Насколько я знаю, четыре года назад «Massage Space» сменил помещение. С чем это было связано?
Е.Д.: Прошлое помещение мы построили сами, с нуля. Оно было даже просторнее, чем то, в котором мы находимся сейчас. Но, переехав в этот офис, мы почти сразу почувствовали, как здорово работает знаменитая американская фраза «location, location, location».
— Хотя большинство клиентов «Massage Space» — англоязычные люди, вы, его владельцы, все-таки часть русскоязычной общины. Каким будет ваше послание нашим соотечественникам?
Е.Д.: Как бы это не звучало банально — приходите к нам на массаж. Девиз нашего салона: массаж — это не роскошь, а ежемесячная необходимость.
За здоровьем в «Massage Space»
Дона Скуновер (Donna Schoonover) — клиент «Massage Space», начиная с 2010 года. Она просто боготворит массажный салон Анатолия Колмакова и Елены Деминой: «Я обожаю этот салон. У меня много проблем с мышцами спины, и каждый раз они творят чудеса с моей спиной. В свое время, мне сделали операцию на плече, и в «Massage Space» я проходила реабилитацию. До сих пор не могу расстаться с салоном».
Белла Каштелян — клиентка «Massage Space» буквально с первой минуты открытия салона. «Мне нравится, как Леночка и Анатолий ведут свой бизнес, — рассказывает она. — У них всегда все организованно, чисто, красиво, а самое главное, — профессионально. Минимум раз, а то и два раза в месяц я бываю у них на массаже. А теперь ко мне присоединилась еще и моя семья. И мы все очень довольны».
Людмила Тараненко
Фото Сергея Тараненко и Владимира Меймана